Questions? Let’s make things clear.

Miten SORA Cloud eroaa tavallisesta tyynystä?

Tavallisista tyynyistä poiketen SORA Cloud -tyynyssä on kuusivyöhykkeinen muotoilujärjestelmä, joka on suunniteltu tukemaan kaularangan oikeaa asentoa. Se tukee kaikkia kolmea nukkuma-asentoa, pysyy viileänä koko yön ja on kiropraktikkojen hyväksymä – ominaisuuksia, joita tavallinen tyyny ei tarjoa.

Onko SORA Cloud -tyyny hyvä niskakipuun?

Kyllä. SORA Cloud on suunniteltu erityisesti lievittämään niskakipua tukemalla kaularangan oikeaa asentoa. Sen muotoilu pitää pään ja niskan neutraalissa asennossa koko yön ajan vähentäen aamujäykkyyttä ja -jännitystä. Kiropraktikot suosittelevat sitä.

Sopiiko SORA Cloud kyljellään nukkuville?

Kyllä. SORA Cloud -mallissa on erityiset kylkinukkujille tarkoitetut siivekkeet, jotka nostavat pään oikealle korkeudelle, vähentävät olkapäähän kohdistuvaa painetta ja ylläpitävät selkärangan linjausta kyljellään nukkuessa.

Sopiiko SORA Cloud selällään nukkuville?

Kyllä. Selällään nukkuville suunniteltu Back Sleeper Cradle -alue tukee pään luonnollista asentoa ja pitää kaularangan neutraalissa, rentoutuneessa asennossa koko yön ajan.

Onko SORA Cloud -tyyny kiropraktikon hyväksymä?

Kyllä. Kiropraktikot ovat hyväksyneet SORA Cloudin, ja se on ergonomisesti sertifioitu selkärangan linjauksen tukemiseen ja niskakivun lievittämiseen.

Onko SORA Cloud hypoallergeeninen?

Kyllä. SORA Cloud on hypoallergeeninen ja antibakteerinen – turvallinen allergikoille ja herkälle iholle.

Mikä CleanWeave™-päällinen on?

CleanWeave™ on SORA Cloudin irrotettava viilentävä päällinen. Se on hengittävä, hypoallergeeninen, antibakteerinen ja konepestävä 30 °C:ssa – pitäen tyynysi raikkaana ja viileänä koko yön.

Mitkä ovat SORA Cloudin mitat?

SORA Cloud -tyynyn mitat ovat 68,50 cm × 37 cm (27" × 14,5"), ja se painaa 1,36 kg (3,0 lb). Se on vakiokokoinen ja sopii kaikkiin vakiokokoisiin tyynyliinoihin.

Voinko pestä SORA Cloud -tyynyn?

SORA Cloud on suunniteltu helppohoitoiseksi. Irrotettava CleanWeave™-päällinen voidaan pestä suoraan pesukoneessa 30 °C:ssa. Muistivaahtosisusta ei saa koskaan pestä koneessa – puhdista vain tahrat kostealla liinalla ja anna sen kuivua täysin ilmavasti. Näin suojaat vaahtomuovin rakenteen ja varmistat, että tyynysi toimii moitteettomasti vuosien ajan.

Kuinka kauan SORA Cloud -toimitus kestää?

SORA Cloud toimitetaan 24 tunnin kuluessa ostosta, ja nopea toimitus on saatavilla maailmanlaajuisesti.

Mihin SORA Cloudin keskuskäytävää käytetään?

OccipitalRelief Channel™ -kanavalla on samanaikaisesti kaksi tehtävää. Ensinnäkin se vähentää painetta takaraivoluuhun eli kallonpohjaan, kohtaan, jossa useimmat tyynyt aiheuttavat jatkuvaa puristusta yön aikana. Tämän alueen pitkäkestoinen paine liittyy paikallisen verenkierron heikkenemiseen ja herätessä ilmeneviin jännityspäänsärkyihin. Toiseksi se luo aktiivisen ilmanvaihtokohdan tyynyn ytimeen, jossa memory foam -materiaali säilyttää luonnostaan eniten lämpöä. Lopputulos: vähemmän painetta, parempi ilmanvaihto ja vähemmän syitä herätä ennen herätyskelloa.

Mikä tekee SORA Adjust -tyynystä erilaisen kuin tavallisesta memory foam -tyynystä?

SORA Adjust -tyynyssä on kolme irrotettavaa kerrosta, joiden avulla voit säätää sen korkeuden ja napakkuuden juuri omiin tarpeisiisi sopiviksi. Useimmilla muistivaahtotyynyillä on kiinteä muoto, mutta SORA Adjust mukautuu sinuun. Voit säätää tyynyn neljälle eri napakkuustasolle irrottamalla tai lisäämällä kerroksia – siihen kuluu alle 30 sekuntia. Tyynyllä on myös OEKO-TEX® Standard 100 -sertifikaatti, mikä tarkoittaa, että jokainen materiaali on testattu riippumattomasti ja todettu haitallisista aineista vapaaksi.

Kuinka monta korkeussäätöä SORA Adjustissa on?

SORA Adjust -tyynyssä on neljä eri säätömahdollisuutta sen mukaan, kuinka monta kerrosta käytät. Kaikkien kolmen kerroksen ollessa paikoillaan korkeus on noin 12 cm – ihanteellinen kylkinukkujille, joilla on leveämmät hartiat. Kahdella kerroksella korkeus on noin 7 cm. Pelkän päällimmäisen kerroksen kanssa korkeus on noin 5 cm – sopii selin nukkuville tai niille, jotka pitävät matalammasta ja pehmeämmästä tyynystä. Voit myös yhdistellä haluamiasi kerroksia ja luoda itsellesi sopivan kokoonpanon.

Sopiiko SORA Adjust niskakipuun?

Kyllä. SORA Adjust on suunniteltu vähentämään aamuisin tuntuvaa niskan jäykkyyttä, sillä sen avulla voit löytää nukkuma-asennollesi sopivan korkeuden ja napakkuuden. Asiakastietojemme mukaan 78 % käyttäjistä koki aamuisin vähemmän niskan jäykkyyttä ja jännitystä. Tuen säätömahdollisuuden ansiosta sinun ei tarvitse pakottaa niskaasi kiinteän tyynyn muodon määrittämään asentoon – mukautat tyynyn anatomiasi mukaan, et päinvastoin.

Mitä OEKO-TEX®-sertifioitu tarkoittaa?

OEKO-TEX® Standard 100 on riippumaton sertifiointi, jossa tuotteen jokainen osa – mukaan lukien päälliskankaat, vaahtomuovit, langat ja lisävarusteet – testataan haitallisten aineiden varalta. Sertifioitu tuote tarkoittaa, ettei se sisällä formaldehydiä, raskasmetalleja, kiellettyjä väriaineita tai ärsyttäviä kemikaaleja. SORA Adjust on täysin OEKO-TEX®-sertifioitu, joten se on turvallinen herkälle iholle, myös lapsille.

Voinko pestä SORA Adjustin?

Kyllä. Sora CleanWeave™ -päällinen on täysin irrotettava vetoketjun avulla, ja sen voi pestä pesukoneessa 30 °C:ssa. Sisällä olevia viskoelastisia vaahtomuovikerroksia ei voi pestä pesukoneessa, mutta ne voi puhdistaa tahrakohtaisesti ja tuulettaa. Suosittelemme pesemään päällisen säännöllisesti hygieniasyistä – kerran kuukaudessa on hyvä lähtökohta.

Sopiiko SORA Adjust kylkinukkujille?

Kyllä – SORA Adjust sopii erityisen hyvin kyljellään nukkuville. Kyljellään nukkuvat tarvitsevat yleensä enemmän korkeutta täyttämään olkapään ja pään väliin jäävän tilan. Kaikkien kolmen kerroksen ollessa paikoillaan tyynyn korkeus on noin 12 cm, mikä tarjoaa useimpien kyljellään nukkuvien tarvitseman tuen selkärangan oikeaan linjaukseen. Jos tyyny tuntuu liian korkealta, voit poistaa alimman kerroksen, jolloin korkeudeksi jää noin 7 cm.

Mikä on Sora NeckFlex™ -kerros?

Sora NeckFlex™ on SORA Adjust -tyynyn ylin kerros – ensimmäinen, jonka päällä niskasi lepää. Se on valmistettu 40-tiheyksisestä mukautuvasta muistivaahdosta, joka on suunniteltu mukautumaan tarkasti niskasi muotoon ja jakamaan paineen tasaisesti koko kosketusalueelle. Tämä kerros tekee eniten työtä aamuisen jäykkyyden ehkäisemiseksi – kun se sopii niskaasi oikein, heräät ilman jännitystä.

Mikä on palautuskäytäntönne? Voinko kokeilla SORA Adjustia ennen ostopäätöstä?

Kyllä. SORA Adjust -patjalla on 30 yön kokeilujakso. Jos et nuku paremmin 30 yön kuluessa, palauta se, niin saat täyden hyvityksen – ilman kysymyksiä. Luotamme siihen, mitä SORA Adjust tarjoaa. Kokeilujakso on olemassa, jotta sinäkin voit luottaa siihen.

Milloin tilaukseni lähetetään?

Käsittelemme jokaisen tilauksen 1–2 arkipäivän kuluessa. Kun SORA Cloud lähtee varastoltamme, saat seurantatunnuksen sähköpostitse 24 tunnin kuluessa.

Kuinka kauan toimitus kestää?

Toimitusajat vaihtelevat sijainnin mukaan. Useimmat tilaukset saapuvat 4–14 arkipäivässä maastasi riippuen – kaikki tilaukset lähetetään 24 tunnin kuluessa ostosta. Aluekohtaiset toimitusajat löytyvät Toimitusehdoistamme sivun alatunnisteesta.

Miten voin seurata tilaustani?

Heti kun tilauksesi lähetetään, saat sähköpostitse seurantailinkin. Sen avulla voit tarkistaa milloin tahansa, missä SORA Cloudisi tarkalleen on.

Toimitatteko maailmanlaajuisesti?

Kyllä. SORA toimittaa yli 30 maahan Euroopassa, Pohjois-Amerikassa, Aasiassa, Lähi-idässä ja Oseaniassa – mukaan lukien Yhdysvallat, Yhdistynyt kuningaskunta, Australia, Kanada, Saksa, Ranska, Singapore, Arabiemiirikunnat ja monet muut. Täydellinen luettelo kohdemaista löytyy toimitusehdoistamme alatunnisteesta. Lisää markkinoita tulossa pian.

En ole saanut tilaustani odotetussa ajassa. Mitä minun pitäisi tehdä?

Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@soracares.com ja ilmoita tilausnumerosi. Selvitämme asian ja palaamme sinulle pian.

Voinko muuttaa tilaustani tai peruuttaa sen tekemisen jälkeen?

Käsittelemme tilaukset nopeasti – mutta jos sinun on tehtävä muutos, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa info@soracares.com, niin teemme parhaamme auttaaksemme.

Voinko palauttaa SORA-tyynyni, jos en ole siihen tyytyväinen?

Kyllä. Jos et ole täysin tyytyväinen SORA Cloudiin, voit palauttaa sen 30 päivän kuluessa ostopäivästäsi. Tee palautus suoraan tilausvahvistussähköpostissa olevan linkin kautta tai tilisi portaalissa. Vaihtoehtoisesti lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@soracares.com ja ilmoita tilausnumerosi.

Missä kunnossa tyynyn pitää olla, jotta sen voi palauttaa?

Tyyny on palautettava alkuperäispakkauksessaan ja alkuperäisessä kunnossa – siinä ei saa olla näkyviä vaurioita, tahroja, repeämiä tai väärinkäytön merkkejä. Säilytä pakkaus, kunnes olet varma, että olet tyytyväinen ostokseesi.

Miten aloitan palautuksen?

1. Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@soracares.com ja ilmoita tilausnumerosi, palautuksen syy sekä kuvat tuotteesta ja pakkauksesta 2. Tiimimme käsittelee pyyntösi 2 arkipäivän kuluessa 3. Jos pyyntö hyväksytään, annamme RMA-numeron ja palautusohjeet 4. Lähetä tuote alla olevaan osoitteeseen 7 päivän kuluessa RMA-numeron vastaanottamisesta

Onko palautus maksuton?

Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Alkuperäisen tilauksesi arvosta pidätetään 25 %:n käsittelymaksu käsittelykulujen kattamiseksi – tämä johtuu tuotteen henkilökohtaiseen hygieniaan liittyvästä luonteesta. Vaihtoehtoisesti voit valita 100 %:n arvoisen hyvityksen myymälätilillesi ilman vähennyksiä, ja hyvitys käy mihin tahansa tulevaan SORA-tilaukseen.

Kuinka kauan rahojen palautuksessa kestää?

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, hyvitys käsitellään 5–10 arkipäivän kuluessa. Saat vahvistussähköpostin heti, kun hyvitys on myönnetty.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos tyynyni saapuu vahingoittuneena tai viallisena?

Jos vastaanotat vahingoittuneen tai viallisen tuotteen, sinun on otettava meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta osoitteeseen info@soracares.com ja ilmoitettava: • Tilausnumerosi • Selkeät kuvat vahingosta • Kuva tuotteen etiketistä ja pakkauksesta Jos valmistusvirhe vahvistetaan, maksamme palautuksen toimituskulut ja lähetämme korvaavan tuotteen tai hyvitämme koko summan ilman kustannuksia sinulle. Korvaavan tuotteen toimitus on maksuton kaikille markkinoille maailmanlaajuisesti. Jos et ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta, emme voi ottaa vastuuta vahinkoa koskevista reklamaatioista.

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme kaikki yleisimmät maksutavat: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Discover, Diners Club ja Shop Pay. Kaikki maksutapahtumat ovat turvallisia ja salattuja. Kassalle siirtyminen vie alle minuutin.

Voinko maksaa paikallisessa valuutassani?

Kyllä. SORA näyttää kassalla hinnat automaattisesti paikallisessa valuutassasi – ei yllätyksiä eikä manuaalisia muunnoksia.

Tarjoatteko mahdollisuutta ostaa nyt ja maksaa myöhemmin?

Ei tällä hetkellä. Hyväksymme tällä hetkellä Visan, Mastercardin, American Expressin, Apple Payn, Google Payn, PayPalin, Discoverin, Diners Clubin ja Shop Payn – kaikki turvallisesti ja salattuina. Tutkimme parhaillaan mahdollisuutta tarjota tulevaisuudessa vaihtoehtoja, joissa ostoksen voi maksaa myöhemmin.

Miten voin ottaa yhteyttä SORAan?

Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@soracares.com tai verkkosivustomme yhteydenottolomakkeella. Olemme oikeita ihmisiä ja vastaamme todella.

Mitkä ovat asiakaspalvelunne aukioloajat?

Palvelemme asiakkaita sähköpostitse yli 30 maassa. Pyrimme vastaamaan jokaiseen viestiin 24 tunnin kuluessa seitsemänä päivänä viikossa. Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@soracares.com.

Kuinka nopeasti saan vastauksen?

Pyrimme vastaamaan sinulle 24 tunnin kuluessa arkipäivisin.

Voinko muuttaa toimitusosoitetta tilauksen tekemisen jälkeen?

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa info@soracares.com. Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, teemme parhaamme sen päivittämiseksi.

Mitä tapahtuu, jos annan väärän toimitusosoitteen?

Tarkista toimitusosoitteesi huolellisesti ennen ostoksen viimeistelyä. Kun tilaus on lähetetty, emme voi muuttaa pakettisi reittiä tai ohjata sitä uudelleen. Jos tilauksesi palautuu meille virheellisen osoitteen tai epäonnistuneiden toimitusyritysten vuoksi, hyvitämme summan alkuperäiset toimituskulut vähennettynä. Jos haluat, että lähetämme tilauksen uudelleen korjattuun osoitteeseen, siitä voidaan veloittaa ylimääräinen toimitusmaksu. Jos huomaat virheen heti tilauksen tekemisen jälkeen, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa info@soracares.com – jos tilausta ei ole vielä lähetetty, teemme parhaamme päivittääksemme tiedot.

En ole saanut tilausvahvistusta sähköpostitse. Mitä minun pitäisi tehdä?

Tarkista ensin roskaposti- tai roskapostikansiosi. Jos viestiä ei löydy sieltä, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@soracares.com ja ilmoita nimesi sekä kassalla käyttämäsi sähköpostiosoite – selvitämme asian heti.